Comment pouvons-nous vous aider ?
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes posées par nos clients.
📦 Commandes & Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans toute la Zone Euro (France, Belgique, Allemagne, Espagne, Italie, etc.). L'expédition est organisée depuis notre centre logistique de Paris.
Quels sont les délais de livraison pour le gros électroménager ?
Pour les produits volumineux, le délai est généralement de 5 à 10 jours ouvrés avec prise de rendez-vous par le transporteur.
🛠️ Service Après-Vente (SAV)
Comment fonctionne la garantie de 2 ans ?
En France, nos techniciens se déplacent à votre domicile. Pour le reste de l'Europe, nous mandatons un réparateur agréé local pour intervenir sur votre appareil sans frais pour vous.
Mon produit est arrivé endommagé, que faire ?
Il est impératif d'émettre des réserves sur le bon de livraison devant le transporteur. Contactez-nous ensuite sous 24h avec des photos pour organiser l'échange.
🔄 Retours & Annulations
Quel est le délai pour changer d'avis ?
Chez Espace Ménager 2000, nous offrons 30 jours (au lieu des 14 jours légaux) pour nous retourner un produit dans son emballage d'origine.
Le retour est-il gratuit ?
Oui, nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée sur simple demande par mail pour les petits colis. Pour le gros électroménager, nous organisons l'enlèvement.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe vous répond sous 24h :
contact@espacemenager2000.com
Notre équipe vous répond sous 24h :
contact@espacemenager2000.com
